AIDE TECHNIQUE

J’AI UNE REMARQUE CONCERNANT LE SITE SHOPPING-97.COM, OÙ LA DÉPOSER ? . . .

Vous souhaitez faire une remarque au sujet du site Shopping-97 ? Vous l’adorez ou au contraire, vous n’êtes pas satisfait ? Nous nous ferons un plaisir de vous écouter et de traiter votre demande dans les meilleurs délais. Pour cela, merci de compléter le formulaire sur la page de contact


JE SOUHAITE M’INSCRIRE AU SITE SHOPPING-97.COM, COMMENT FAIRE ? . . .

Pour vous inscrire à notre site et recevoir tous nos bons plans/deals ainsi que toutes nos offres à prix compétitifs, rendez-vous sur la page d’accueil de Shopping-97.com.

 

Vous pouvez alors vous inscrire à l’aide de votre compte Facebook ou Google+ ou alors rentrer tout simplement votre adresse email et cliquer sur JE CREE MON COMPTE.

 

Si vous avez un « parrain », n’oubliez pas d’indiquer son adresse email dans le champ approprié (il recevra un bon d’achat lors de votre 1ère commande) !


J’AI OUBLIÉ MON MOT DE PASSE, COMMENT LE RÉCUPÉRER ? . . .

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié au moment de votre authentification. Vous recevrez alors un email avec mot de passe. 


JE N’ARRIVE PAS À ME CONNECTER, QUE SE PASSE-T-IL ? . . .

Lors d’évolutions techniques de notre site, il se peut que vous rencontriez des difficultés à vous connecter. Dans ce cas, nous vous invitons vivement à regarder votre boîte email, vous avez certainement reçu un email de notre part, avec la possibilité de réactiver votre compte !


J'AI UNE AUTRE QUESTION

Rendez-vous à la rubrique "contactez-nous". 


J'AI UNE ERREUR LORS DE LA SÉLECTION DU PAIEMENT

En cas de forte affluence sur notre site, il peut arriver malheureusement que le site de paiement ne soit pas immédiatement accessible.

Mais pas de panique ! La plupart du temps, il suffit juste de patienter quelques minutes avant de repasser votre commande.

A toutes fins utiles, nous vous conseillons d’utiliser les dernières versions de Mozilla Firefox, ou de Chrome ou d’Internet Explorer. Si vous utilisez déjà l’une d’entre elles, vous pouvez « vider le cache et effacer vos cookies » de votre navigateur.

Toutefois, si les problèmes persistent, nous vous invitons à contacter notre Service Client en remplissant le formulaire « Contactez-nous »


JE NE VISUALISE PAS CORRECTEMENT LES VENTES OU MON PANIER 

La page ne s’affiche pas correctement et les ventes ne s’affichent pas entièrement ?

Testez avec un autre navigateur. Par exemple, si vous naviguez sur Internet Explorer, essayez avec Mozilla Firefox, Google Chrome ou Safari

Si le problème persiste, alors effacez vos caches et cookies Voici la marche à suivre, selon les différents navigateurs pour effacer les caches et cookies : Depuis Google Chrome :

Cliquez sur le menu en haut à droite, puis allez dans « Paramètres »

Passez la souris sur « Afficher les paramètres avancés », « Paramètres de contenu » Puis « Cookies », « Cookies et autres données »

Cliquez sur « Tout supprimer » pour vider les cookies ou sélectionnez les cookies à supprimer site par site.

Depuis Mozilla Firefox :

Cliquez sur le menu en haut à droite, puis allez dans « Outils » Passez la souris sur « Options », « Vie privée » (sur la gauche)

Assurez-vous d'avoir coché « Supprimer les cookies spécifiques », « Supprimer tous les cookies » ou ceux que vous souhaitez supprimer

Depuis Internet Explorer :

Cliquez sur « Outils », puis « Options Internet » Sélectionnez « Supprimer les cookies »

Depuis Safari :

Cliquez sur le menu « Safari » Puis « Réinitialiser Safari » et « Supprimer tous les cookies » - « Réinitialiser » Après la suppression des cookies, veillez à redémarrer votre navigateur afin que la suppression des dernières traces soit effective.

Attention, cette manipulation efface tout votre historique de navigation et de connexion.

Pour une meilleure navigation sur notre site, nous vous recommandons également d’utiliser une version récente de votre navigateur. Si le problème n’est pas résolu, « Contactez-nous », l’un de nos conseillers se chargera de revenir vers vous dans les plus brefs délais


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