FAQS

MES COMMANDES
JE SOUHAITE ANNULER MA COMMANDE, COMMENT PROCÉDER ?

Vous disposez d’un délai de rétraction de 14 jours. Exception faite des prestations de services d’hébergement, de transport, de restauration, de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée aux termes de l’article L. 121-20-4 du Code de la consommation. Dans ce cas, les frais de retour de votre produit sont à votre charge. Pour annuler votre commande, merci de vous adresser au *service client*.contactez-nous.


LE COUPON QUE J'AI REÇU NE CORRESPOND PAS AU PRODUIT/PRESTATION QUE J'AI COMMANDÉ, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Si le colis n’est pas celui commandé (inversion de colis ou erreur de préparation), nous ne sommes malheureusement pas en mesure de procéder à un échange. Par contre, nous nous engageons à vous rembourser le plus rapidement possible et à vous offrir les frais de retour du produit concerné.

 

Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique Retours et Remboursements. La démarche à effectuer y est détaillée.

 

Attention, vous disposez d’un délai de 14 jours maximum pour exercer votre droit de rétractation. 


J’AI REÇU UN ARTICLE DÉFECTUEUX, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Tout d’abord, sachez que nous nous efforçons de travailler avec des partenaires de confiance. Toutefois, si vous avez reçu un article défectueux, nous nous engageons à vous rembourser le plus rapidement possible et à vous offrir les frais de retour du produit concerné.

 

Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique Retours et Remboursements. La démarche à effectuer y est détaillée.

 

Attention, vous disposez d’un délai de 14 jours maximum pour exercer votre droit de rétractation. 


J’AI TÉLÉCHARGÉ MON COUPON, QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE L’UTILISE PAS AVANT LE DÉLAI INDIQUÉ ?

Certains de nos coupons ont une date d’expiration, jusqu’à laquelle vous pouvez les utiliser. Nous vous conseillons de bien lire tout le contenu de l’offre pour ne pas avoir de mauvaise surprise ! 


JE N’AI PAS UTILISÉ TOUTE LA VALEUR DE MON COUPON EN UNE SEULE VISITE, PUIS-JE UTILISER LE SOLDE LORS D’UN SECOND PASSAGE CHEZ LE COMMERÇANT ?

Vous ne pouvez pas utiliser votre coupon en plusieurs fois, à moins que ce soit spécifiquement stipulé dessus.

Vous n’obtiendrez aucun avoir ou monnaie en retour si vous n’utilisez pas l’intégralité de votre coupon.


LE PARTENAIRE CHEZ QUI J'AI ACHETÉ LE COUPON A CESSÉ SON ACTIVITÉ, QUE SE PASSE-T-IL ?

Dans ce cas, merci de remplir le formulaire de la page Contactez nous afin que nous prenions contact avec le partenaire en question dans les meilleurs délais, dans le but d’obtenir l'annulation de votre coupon. Si toutefois il vous semble qu’une information est manquante, plusieurs options s’offrent à vous : rejoindre la communauté Facebook et nous poser une question par message privé directement, poser votre question depuis votre compte ou envoyer un email à contact@shopping-97.com. 


JE ME SUIS TROMPÉ(E) DANS MA COMMANDE ?

Ne faites aucune réservation chez le partenaire. Contactez le "service client" pour annuler voter commande. 


JE NE RETROUVE PLUS UN ARTICLE, POURQUOI ?

Si vous ne retrouvez plus l’article de vos rêves, c’est peut-être que le deal est épuisé ou que le produit n’est plus en stock. Certaines offres reviennent plusieurs fois dans l’année, n’hésitez donc pas à rester connecté(e) et à vous inscrire à la « newsletter » Shopping-97.com ! 


JE SOUHAITE PASSER AVOIR DES INFORMATIONS SUR VOS PRODUITS/ PRESTATIONS, COMMENT FAIRE ?

Pour vous aider dans le choix de vos deals ou de vos produits, Shopping-97 met à votre disposition une fiche détaillée avec un maximum d’informations.


LIVRAISON
JE SOUHAITE CONNAÎTRE LE MONTANT DES FRAIS DE LIVRAISON, OÙ ME RENSEIGNER ?

Le montant des frais de livraison varie en fonction du poids, du volume et de la fragilité de votre commande. 

Le montant de ces frais est fixé par le transporteur mais nous négocions sans cesse pour qu’ils restent le plus bas possible. 

Vous pouvez connaître le montant des frais de livraison dans votre récapitulatif de commande, avant de procéder au paiement de votre panier.


JE SOUHAITE CONNAÎTRE LES DÉLAIS DE LIVRAISON DE MA COMMANDE, QUE FAIRE ?

Les délais de livraison d’une commande sont normalement affichés dans la fiche détaillée de l’article. Encore une fois, nous vous conseillons de bien tout lire avant d’ajouter un article à votre panier, cela évitera les mauvaises surprises !

 

Dans tous les cas, sachez que nous nous efforçons de réduire les délais de livraison au maximum. Nous sommes conscients que vous êtes impatient(e) de recevoir votre produit, et cela est tout à fait normal !

Dans la plupart des cas vous recevrez un code de suivi afin de suivre l'expédition de votre colis. 


JE N’AI TOUJOURS PAS REÇU MA COMMANDE À DOMICILE, EST-CE NORMAL ?

Tout d’abord, nous vous conseillons de vérifier les délais de livraison indiqués sur la fiche détaillée de votre article. Si ces derniers ne sont pas dépassés, c’est donc tout à fait normal ! Pas d’affolement !

 

Si les délais de livraison sont dépassés, plusieurs cas sont envisageables :

 

  • Avis de passage laissé dans votre boite aux lettres en cas d’absence : 
    Votre colis est alors « en instance » au bureau de poste dont vous dépendez et ce pendant 14 jours (avant d'être retourné vers son expéditeur). Nous vous conseillons d'aller le récupérer le plus rapidement possible (vous pouvez également mandater un membre de votre entourage, muni de l'avis de passage et d'une pièce d'identité).
  • Colis « retourné à l'expéditeur » :
    Il s'agit d'un problème d'adresse et le facteur n'a pas réussi à trouver votre logement pour finaliser la livraison. Votre colis nous a donc été renvoyé. Nous vous contacterons une fois que nous l’aurons réceptionné afin de vous le renvoyer.
  • Colis « livré » : 
    Votre colis a bien été livré à l'adresse indiquée mais vous n’avez pas reçu d’avis de passage ? Dans ce cas, nous vous invitons à vérifier si ce n’est pas un voisin ou un gardien qui l’aurait récupéré à votre place. Sinon, contactez-nous en remplissant le formulaire ci-dessous.
  • Le délai d’attente est dépassé depuis plus de 15 jours :  
    Il peut malheureusement s’agir d’une perte de votre colis par le transporteur… Nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible en remplissant le formulaire ci-dessous. Nos conseillers clientèle lanceront immédiatement des recherches auprès des transporteurs !

JE NE SERAI PAS CHEZ MOI AU MOMENT DE LA LIVRAISON DE MA COMMANDE, QUE SE PASSE-T-IL ?

Si vous êtes absent(e) au moment de la livraison de votre commande, vous trouverez dans votre boîte aux lettres un avis de passage.

Votre colis sera alors mis « en instance » au bureau de poste dont vous dépendez pendant 14 jours (passé ce délai, il sera retourné vers son expéditeur). Nous vous conseillons donc d'aller le récupérer le plus rapidement possible !

Petite info : vous pouvez mandater un membre de votre entourage pour retirer votre colis au bureau de Poste ! Il doit simplement être muni de l'avis de passage et d'une pièce d'identité.


JE SOUHAITE MODIFIER MON ADRESSE DE LIVRAISON, COMMENT FAIRE ?

L’adresse de livraison peut être modifiée si votre commande n’a pas encore été expédiée. Dans ce cas, rendez-vous dans votre compte, dans la rubrique MES ADRESSES. Vous pouvez ajouter une nouvelle adresse ou mettre à jour vos adresses existantes.


SHOPPING
JE SOUHAITE AVOIR DES INFORMATIONS SUR VOS PRODUITS, COMMENT FAIRE ?

Pour vous aider dans le choix de vos deals ou de vos produits, Shopping-97 met à votre disposition une fiche détaillée avec un maximum d’informations.

 

Si toutefois il vous semble qu’une information est manquante, plusieurs options s’offrent à vous : contacter directement le partenaire de Shopping-97, rejoindre la communauté Facebook et nous poser une question par message privé directement, envoyer un email à contact@shopping-97.com.


JE SOUHAITE ACHETER UN BON PLAN OU UN PRODUIT, COMMENT FAIRE ?

Vous pouvez ajouter des articles à votre panier dès la page d’accueil, en cliquant simplement sur le bouton PANIER. Vous pouvez également consulter la fiche produit de votre article avant de cliquer sur le bouton ACHETER. Une fois votre panier terminé, vous devez procéder à la commande et au paiement. Vous recevez ensuite une facture et, dans le cas d’une offre limitée dans le temps, un coupon à imprimer.


JE SOUHAITE AJOUTER PLUSIEURS ARTICLES À MON PANIER FINAL, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Sur Shopping-97.com, il vous est possible d’ajouter plusieurs articles à votre panier. Vous pouvez ensuite procéder au paiement de votre panier en finalisant votre commande.


JE NE COMPRENDS PAS LA DIFFÉRENCE ENTRE LES BOUTIQUES ET LES BONS PLANS, QUELLE EST-ELLE ?

En plus des bons plans/deals limités dans le temps, Shopping-97 propose maintenant des offres à prix compétitifs, toute l’année ! Comme dans une boutique réelle, dans les boutiques Shopping-97, vous retrouvez donc des bons plans et des produits/services à l’année. 


LE MINIMUM D’ACHETEURS SUR UN BON PLAN/DEAL N’EST PAS ATTEINT, QUE SE PASSE-T-IL ?

Si le minimum n’est pas atteint, le bon plan/deal est annulé, et votre carte n’est pas débitée. 


JE NE RETROUVE PLUS UN ARTICLE, POURQUOI ?

Si vous ne retrouvez plus l’article de vos rêves, c’est peut-être que le deal est épuisé ou que le produit n’est plus en stock. Certaines offres reviennent plusieurs fois dans l’année, n’hésitez donc pas à rester connecté(e) et à vous inscrire à la newsletter Shopping-97.com en page d’accueil !


AIDE TECHNIQUE
J’AI UNE REMARQUE CONCERNANT LE SITE SHOPPING-97.COM, OÙ LA DÉPOSER ?

Vous souhaitez faire une remarque au sujet du site Shopping-97 ? Vous l’adorez ou au contraire, vous n’êtes pas satisfait ? Nous nous ferons un plaisir de vous écouter et de traiter votre demande dans les meilleurs délais. Pour cela, merci de compléter le formulaire sur la page de contact


JE SOUHAITE M’INSCRIRE AU SITE SHOPPING-97.COM, COMMENT FAIRE ?

Pour vous inscrire à notre site et recevoir tous nos bons plans/deals ainsi que toutes nos offres à prix compétitifs, rendez-vous sur la page d’accueil de Shopping-97.com.

 

Vous pouvez alors vous inscrire à l’aide de votre compte Facebook ou Google+ ou alors rentrer tout simplement votre adresse email et cliquer sur JE CREE MON COMPTE.

 

Si vous avez un « parrain », n’oubliez pas d’indiquer son adresse email dans le champ approprié. Il recevra un bon d’achat lors de votre 1ère commande et vous serez également récompensé !


J’AI OUBLIÉ MON MOT DE PASSE, COMMENT LE RÉCUPÉRER ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié au moment de votre authentification. Vous recevrez alors un email avec mot de passe. 


JE N’ARRIVE PAS À ME CONNECTER, QUE SE PASSE-T-IL ?

Lors d’évolutions techniques de notre site, il se peut que vous rencontriez des difficultés à vous connecter. Dans ce cas, nous vous invitons effectuer les manipulations suivantes sur votre ordinateur/smartphone pour rétablir la connexion : effacer vos cookies fermer votre navigateur puis reconnectez-vous.


J'AI UNE AUTRE QUESTION

Rendez-vous à la rubrique "contactez-nous". 


J'AI UNE ERREUR LORS DE LA SÉLECTION DU PAIEMENT

En cas de forte affluence sur notre site, il peut arriver malheureusement que le site de paiement ne soit pas immédiatement accessible.

Mais pas de panique ! La plupart du temps, il suffit juste de patienter quelques minutes avant de repasser votre commande.

A toutes fins utiles, nous vous conseillons d’utiliser les dernières versions de Mozilla Firefox, ou de Chrome ou d’Internet Explorer. Si vous utilisez déjà l’une d’entre elles, vous pouvez « vider le cache et effacer vos cookies » de votre navigateur.

Toutefois, si les problèmes persistent, nous vous invitons à contacter notre Service Client en remplissant le formulaire « Contactez-nous »


JE NE VISUALISE PAS CORRECTEMENT LES VENTES OU MON PANIER 

La page ne s’affiche pas correctement et les ventes ne s’affichent pas entièrement ?

Testez avec un autre navigateur. Par exemple, si vous naviguez sur Internet Explorer, essayez avec Mozilla Firefox, Google Chrome ou Safari

Si le problème persiste, alors effacez vos caches et cookies Voici la marche à suivre, selon les différents navigateurs pour effacer les caches et cookies : Depuis Google Chrome :

Cliquez sur le menu en haut à droite, puis allez dans « Paramètres »

Passez la souris sur « Afficher les paramètres avancés », « Paramètres de contenu » Puis « Cookies », « Cookies et autres données »

Cliquez sur « Tout supprimer » pour vider les cookies ou sélectionnez les cookies à supprimer site par site.

Depuis Mozilla Firefox :

Cliquez sur le menu en haut à droite, puis allez dans « Outils » Passez la souris sur « Options », « Vie privée » (sur la gauche)

Assurez-vous d'avoir coché « Supprimer les cookies spécifiques », « Supprimer tous les cookies » ou ceux que vous souhaitez supprimer

Depuis Internet Explorer :

Cliquez sur « Outils », puis « Options Internet » Sélectionnez « Supprimer les cookies »

Depuis Safari :

Cliquez sur le menu « Safari » Puis « Réinitialiser Safari » et « Supprimer tous les cookies » - « Réinitialiser » Après la suppression des cookies, veillez à redémarrer votre navigateur afin que la suppression des dernières traces soit effective.

Attention, cette manipulation efface tout votre historique de navigation et de connexion.

Pour une meilleure navigation sur notre site, nous vous recommandons également d’utiliser une version récente de votre navigateur. Si le problème n’est pas résolu, « Contactez-nous », l’un de nos conseillers se chargera de revenir vers vous dans les plus brefs délais


VOTRE COMPTE
JE SOUHAITE MODIFIER MES INFOS PERSONNELLES, COMMENT FAIRE ?

Pour modifier vos informations personnelles, il vous suffit de cliquer dans la rubrique "Mon Compte" - "MES INFOS PERSONNELLES".
Dans cet espace, vous pourrez modifier votre adresse email, votre mot de passe, vos coordonnées, ainsi que votre abonnement à notre newsletter.

En application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courrier à l'adresse suivante :

 

SHOPPING-97

Immeuble Le Sommet

Z.I. de Jarry

29 rue Ferdinand Forest

97122 BAIE-MAHAULT

 

Le traitement automatisé d'informations nominatives sur le site Shopping-97.com a été déclaré auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés sous le numéro 1192014.


JE SOUHAITE ME DÉSINSCRIRE DU SITE SHOPPING-97.COM, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Vous souhaitez nous quitter ? Quel dommage…

 

Nous faisons pourtant notre maximum pour vous plaire et négocier chaque jour les meilleurs tarifs auprès de nos partenaires.

 

Si votre décision est définitive, merci de remplir le formulaire cliquez ici


COUPON CADEAU
JE SOUHAITE OFFRIR UNE PRESTATION OU UN PRODUIT À QUELQU'UN, COMMENT PROCÉDER ? 

Pour « OFFRIR À UN AMI » il suffit de sélectionner l’option à l’étape 2 du paiement et de remplir les champs : "Prénom de votre ami(e)", "Email" , "Message Personnalisé". Poursuivez ensuite jusqu’au paiement. Votre ami recevra un mail avec son coupon personnalisé. Vous recevrez une copie de ce mail.

Attention : Le panier entier sera considéré comme un cadeau !


J'AI OFFERT UN COUPON À UN AMI, MAIS C'EST MON NOM QUI APPARAIT SUR LE COUPON, QUE FAIRE ? 

Si l’option n’a pas fonctionné, merci de nous faire parvenir votre demande à l’aide du formulaire « Contactez-nous » afin de modifier le coupon.


PAIEMENT
JE SOUHAITE CONNAÎTRE LES DIFFÉRENTS MOYENS DE PAIEMENT SUR LE SITE ?

Pour faciliter vos achats nous mettons à votre disposition un moyens de paiement sécurisé par carte bancaire. 

 

Voici la liste des cartes bancaires acceptées par la plateforme Shopping-97.com : Carte Bleue, Carte Mastercard, Carte Visa.


PUIS-JE PAYER EN PLUSIEURS FOIS ?

Pour des raisons de sécurité et de traçabilité, nous n'acceptons que les paiements en 1 fois par carte bancaire. 


MON PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ?

Plusieurs techniques nous permettent de vous assurer la meilleure protection possible en matière de paiement. 1. Votre transaction est sécurisée, car vos informations sont transmises uniquement à travers une connexion chiffrée SSL. A aucun moment, ces informations ne sont stockées sur nos serveurs. 2. Notre site utilise également un programme appelé « 3D Secure » ayant pour but de lutter contre la fraude. Vous pouvez ainsi être amené à vous identifier avant de finaliser la transaction (via une redirection sur le site de votre banque, via la réception d’un SMS ou via des questions personnelles type date de naissance, code postal…). 3. À chaque validation de commande, notre banque vérifie également avec la vôtre la validité du numéro de carte bancaire utilisé et s'assure qu'elle n'est pas en opposition. Vous êtes ainsi doublement protégé contre les abus et les fraudes.


JE SOUHAITE SAVOIR POURQUOI MON PAIEMENT A ÉTÉ REFUSÉ, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Lorsque vous saisissez vos coordonnées bancaires, après avoir validé une commande, un contrôle automatique et informatique de votre paiement est effectué par notre interface bancaire. 

Dans le cas d’un refus de votre paiement (cela peut être lié à diverses raisons), nous vous conseillons de vous tourner vers votre établissement bancaire. Ce dernier vous communiquera les conditions liées aux transactions sur Internet et vous aidera à identifier le problème. 

Vous pourrez ensuite effectuer une nouvelle commande sur notre site !


AVOIR
J'AI REÇU UN BON DE RÉDUCTION, COMMENT L’UTILISER ?

Vous pouvez recevoir des bons de réduction ou codes promo Shopping-97.com en vous connectant sur le site, dans votre boîte email ou en parrainant un proche, un ami ou un collègue ou encore lors de votre anniversaire. Le code qui vous est envoyé est à saisir dans la case dédiée au moment de finaliser votre commande : « VOUS AVEZ UN CODE PROMO ».


JE SOUHAITE UTILISER UN AVOIR/CODE PROMO, COMMENT PROCÉDER ?

Votre crédit est consultable une fois que vous êtes connecté sur notre site.

Ouvrez "Mon Compte" (votre nom et prénom en haut à droite) puis "Mes bons de réductions".

Pour utiliser votre avoir, il vous suffit de renseigner le code directement dans la case dédiée au moment du paiement.

Le montant de votre commande sera automatiquement déduit du montant de votre avoir ;

si votre achat est inférieur au montant de l'avoir, la différence restera disponible pour votre prochain achat.

Sauf indication contraire votre avoir est disponible durant 6 MOIS.


JE NE RETROUVE PAS MON BON D'ACHAT DANS MON COMPTE

Pour consulter la liste de vos avantages, rendez-vous dans la rubrique «Mes bons de réductions» depuis votre compte client. Vous y trouverez toutes les informations concernant leurs conditions d’utilisation et leurs dates de validités.

Si malgré tout vous ne retrouvez pas votre bon, il a certainement atteint sa date de validité. Contactez-nous pour en savoir plus.


MON CODE PROMOTIONNEL OU MON AVOIR NE FONCTIONNE PAS

Dans un premier temps, assurez-vous que les conditions d'utilisation du code promotionnel soient bien remplies : la date de validité ne soit pas dépasser et que vous avez utilisé exactement les mêmes caractères majuscules, minuscules et chiffres. Pour ce faire, référez-vous au mail reçu. Si malgré tout vous ne retrouvez pas votre bon, « contactez-nous ».


RETOURS ET REMBOURSEMENTS
JE SOUHAITE RETOURNER UN PRODUIT, COMMENT FAIRE ?

Même si vous avez déjà procédé au paiement de votre commande, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours. Dans ce cas, les frais de retour de votre produit sont à votre charge. Pour annuler votre commande, merci de compléter le formulaire sur la page Contactez-nous


JE SOUHAITE RETOURNER UN PRODUIT, QUELLES SONT LES CONDITIONS ?

Le produit commandé ne vous convient pas et vous souhaitez le retourner ? 

Sachez que vous bénéficiez d’un délai de rétractation légal de 14 jours à compter du jour de réception de votre commande pour changer d’avis. 

Dès que vous nous signalez votre intention de vous rétracter, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours pour nous retourner votre produit.

Notez bien que seuls les articles retournés dans les délais, au complet, en parfait état et correctement protégés (si possible dans leur emballage d’origine) pourront faire l'objet d'un remboursement (les produits endommagés, salis et présentant des traces d'utilisation ne seront pas repris). 

Petite astuce : nous vous invitons à ouvrir le colis en présence du livreur ou du transporteur afin de signaler un éventuel problème sur votre commande. 


JE SOUHAITE RETOURNER UN PRODUIT, QUI PREND EN CHARGE LES FRAIS DE RETOUR ?

Les frais de retour sont à votre charge lorsque le produit que vous retournez est conforme à celui commandé (c’est-à-dire lorsqu’il n’y a pas d’erreur de notre part).


ESPACE RÉSERVÉ AUX PROFESSIONNELS
JE SUIS UNE ENTREPRISE, JE SOUHAITE TRAVAILLER AVEC SHOPPING-97.COM

Si vous êtes une entreprise et que souhaitez nous proposer des bons plans/deals limités dans le temps ou des offres à prix compétitifs. Merci de nous faire parvenir le nom de votre société ainsi que votre secteur d'activité, afin de vous faire une offre adaptée en remplissant le formulaire contactez-nous


PARRAINAGE
COMMENT BÉNÉFICIER DE RÉDUCTIONS SUPPLÉMENTAIRES ?

Vous pouvez gagner des bons d’achat de 5€ en parrainant vos proches, vos amis ou vos collègues sur notre site ! Pour cela, rien de plus simple :

  •          Il vous suffit d’entrer dans la rubrique MES FILLEULS située dans votre compte client. Vous devez ensuite saisir les adresses email de vos proches et amis. Si un ou plusieurs de vos proches s’inscrivent, ils seront considérés comme vos filleuls. Vous bénéficierez alors d’un bon d’achat de 5,00 euros lors de leur première commande.
  •          Vous pouvez aussi proposer à vos proches de se rendre sur Shopping-97.com et de devenir membre du site. N’oubliez pas de leur communiquer votre adresse e-mail afin qu’ils la saisissent dans le champ « Adresse email de votre parrain » au moment de l’inscription.

NEWSLETTER
JE SOUHAITE M'ABONNER OU ME DÉSABONNER DE LA NEWSLETTER, QUELLE EST LA PROCÉDURE À SUIVRE ?

En vous inscrivant à notre newsletter, vous êtes tenu(e) informé(e) de tous nos deals/bons plans et de toutes nos meilleures offres !

 

Pour vous inscrire, rendez-vous dans la rubrique Mon Compte MES INFOS PERSONNELLES et cochez la case « S’inscrire à la newsletter ».

Pour vous désabonner, il vous suffit de cliquer sur « Se désabonner » lorsque vous recevez un email. 


JE NE REÇOIS PLUS LES NEWSLETTERS ?

Si vous ne recevez plus notre Newsletter, vérifiez tout d'abord qu'elle ne soit pas classée dans la rubrique " Courrier indésirable" ou "Spam" de votre boîte de réception. 


CARTE CADEAU
J'AI REÇU UNE CARTE CADEAU, COMMENT L'UTILISER ? 

À l'étape "Paiement", renseignez les 21 lettres et chiffres du code dans la case « CODE PROMO/CARTE CADEAU » pour l’activer. Si le montant de votre commande est inférieur au montant de la carte cadeau, le reste de votre solde sera disponible pour un prochain avoir. Si le montant de votre commande est supérieur vous devrez compléter la différence. Votre carte cadeau est valable 2 mois.


J'AI REÇU UNE CARTE CADEAU, DE COMBIEN DE TEMPS JE DISPOSE POUR L'UTILISER  ? 

Toutes nos cartes cadeaux sont valables 2 mois et sur l'ensemble des produits et prestations de mise en ligne sur Shopping-97


J'AI REÇU UNE CARTE CADEAU, DE COMBIEN DE TEMPS JE DISPOSE POUR L'UTILISER ? 

Toutes nos cartes cadeaux sont valables 2 mois et sur l'ensemble des produits et prestations de mise en ligne sur Shopping-97


QU'EST-CE QUE LA CARTE CADEAU SHOPPING-97 ? 

Il s'agit d'un bon d'achat qui permet à son bénéficiaire de régler ses achats en ligne sur le site Shopping-97.com. Ce bon cadeau peut être utilisé en une ou plusieurs fois, dans une période de 2 mois suivant l'activation de la « carte cadeau ».


RETRAIT GRATUIT
J'AI COMMANDÉ UN PRODUIT EN RETRAIT GRATUIT, COMMENT LE RÉCUPÉRER ? 

Lorsque vous effectuer une commande en retrait gratuit sur Shjopping-97, ce dernier est disponible sous un délai de 24h (hors week-end et jours fériés) dans nos locaux : à l'immeuble le Sommet à Jarry. Face aux Galeries Houelbourg et Electronautic, sous l'enseigne 10GITALLAB.

Vous pouvez nous contacter au 0590327 328 pour prendre rendez-vous 


RÉSERVATIONS
COMMENT RÉSERVER MON SÉJOUR OU MON SOIN AUPRÈS DU PARTENAIRE ? 

Pour prendre rendez-vous avec le partenaire, vous pouvez utiliser les coordonnées affichées sur votre coupon.


COUPON
JE N'AI PAS REÇU MON COUPON, QUE FAIRE ? 

Un mail de confirmation est envoyé à la fin du bon plan avec le lien de téléchargement, sur l'email enregistré dans votre compte Shopping-97, pour vous : Il peut arriver dans votre dossier SPAM, si vous ne nous avez pas ajouté dans vos contacts. Vous trouverez le menu "Mes coupons", en haut à droite dans le "Menu Utilisateur", afin d'y télécharger vos coupons et les imprimer pour les utiliser, et éventuellement modifier votre e-mail s'il n'est pas correct.

Le coupon est sous forme de fichier PDF. Si vous n'arrivez pas à les ouvrir demandez à quelqu'un de votre entourage de vous aider ou télécharger le logiciel officiel permettant d'ouvrir ce type de document ici : http://get.adobe.com/fr/reader/ et puis l'imprimer.


QU'EST CE QUE LE CODE DE SÉCURITÉ ? 

Le code sécurité est un ensemble de 4 chiffres et lettres qui permettent au partenaire d’identifier les acheteurs. Il est confidentiel et ne doit être donné au partenaire qu’au moment du rendez-vous pour valider que la prestation a été réalisé.


AVIS CLIENT
J'AIMERAIS DONNER MON AVIS SUR UN BON PLAN, COMMENT FAIRE ?

Pour partager votre expérience sur un bon plan vous pouvez :

1. Nous en faire part via le formulaire « Contactez-nous »

2. Laissez un commentaire sur notre Page Facebook « Shopping-97 »

3. Laissez un commentaire sur notre fiche établissement Google « Shopping-97 »